1、服务对象来厅办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理；因故不能及时办结的要说明原因。

　　 2、凡法律法规已明确规定办理时限，能提前办结的，应尽量提前。厅对外明确承诺了办结时限的，必须在承诺时限内办结。

　　 3、凡尚未明确办事时限的处室，应及时补充明确，以便监督检查。

　　 4、无故超过承诺服务时限的，追究相关人员及处室主要负责人的责任。